📜 Obchodní podmínky a GDPR

Platné a účinné od 1. ledna 2026 pro komunitní portál Helios Games

👤 Provozovatel

Marie Kořínková

IČO: 05551757 (Nejsem plátce DPH)

E-mail: heliosgamesczsk@gmail.com

Web: heliosgames.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (hráčem) při nákupu digitálního obsahu prostřednictvím naší platformy Tip4Serv.
Zakoupením balíčků zákazník získává digitální odměnu či výhodu („in-game item“) využitelnou v příslušné hře a zároveň tím finančně podporuje chod serverů Helios Games.

2. Předmět služby

Nabízíme digitální herní položky a výhody určené pro námi provozované servery her ARK: Survival Ascended a Minecraft.
Zakoupením zákazník získává přístup k digitálnímu obsahu, který je doručován automatizovaně přímo na herní server.
Jedná se o komunitní doplňky a odměny fungující výhradně v rámci serverů Helios Games, nikoliv o oficiální obsah herních vydavatelů.

3. Objednávka a platba

Objednávky a platby probíhají výhradně prostřednictvím napojené platformy Tip4Serv, která zajišťuje bezpečné zpracování plateb.
Dodání digitálního obsahu probíhá zpravidla okamžitě po úspěšném potvrzení platby systémem.
Ceny v obchodě jsou konečné a jsou uvedeny v Kč (CZK) nebo EUR. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu obsahu a cen balíčků.

4. Odstoupení od smlouvy

Zákazník bere na vědomí, že se jedná o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči.

Zaškrtnutím příslušného políčka (či jiným aktivním souhlasem) před dokončením platby na platformě Tip4Serv zákazník výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán okamžitě (před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy), a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

5. Reklamace a řešení problémů

Zákazník má právo reklamovat digitální obsah, pokud nebyl doručen, byl doručen nekompletní, nebo neodpovídá popisu (např. nefunkční zakoupené výhody).
V případě problémů nás obratem kontaktujte na e-mail: heliosgamesczsk@gmail.com nebo si založte ticket na našem Discordu.
Vady digitálního obsahu odstraňujeme v přiměřené době (opravou nastavení na serveru nebo dodáním chybějící položky). Pokud to není možné, má zákazník právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.