📜 Obchodní podmínky a GDPR
Platné a účinné od 1. ledna 2026 pro komunitní portál Helios Games
👤 Provozovatel
Marie Kořínková
IČO: 05551757 (Nejsem plátce DPH)
E-mail: heliosgamesczsk@gmail.com
Web: heliosgames.cz
1. Úvodní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (hráčem) při nákupu digitálního obsahu prostřednictvím naší platební brány a platformy Tip4Serv.
- Zakoupením balíčků zákazník získává digitální odměnu či výhodu („in-game item“) využitelnou v příslušné hře a zároveň tím finančně podporuje provoz a rozvoj serverů Helios Games.
2. Předmět služby
- Nabízíme digitální herní položky a výhody určené pro námi provozované herní servery ARK: Survival Ascended a Minecraft.
- Zakoupením zákazník získává přístup k digitálnímu obsahu, který je po úspěšném dokončení platby doručován automatizovaně přímo na herní server.
- Veškeré nabízené položky jsou komunitními doplňky fungujícími výhradně v rámci serverů Helios Games, nikoliv oficiálním obsahem herních vydavatelů.
3. Objednávka a platba
- Objednávky a platby probíhají výhradně prostřednictvím zabezpečené platformy Tip4Serv a platební brány Stripe.
- Dodání digitálního obsahu probíhá zpravidla okamžitě po potvrzení přijetí platby systémem.
- Ceny v obchodě jsou konečné a jsou uváděny v Kč (CZK) nebo EUR. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu nabídky a cen balíčků.
4. Odstoupení od smlouvy
Zákazník bere na vědomí, že předmětem koupě je dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči.
Zaškrtnutím příslušného políčka a potvrzením objednávky před zahájením platby zákazník výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán okamžitě (před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy), a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
5. Reklamace a řešení problémů
- Zákazník má právo reklamovat digitální obsah, pokud nebyl doručen, byl doručen nekompletní nebo neodpovídá popisu (např. nefunkční herní výhody).
- V případě potíží nás kontaktujte na e-mail: heliosgamesczsk@gmail.com nebo si založte ticket na našem oficiálním Discordu.
- Vady digitálního obsahu řešíme v přiměřené lhůtě nápravou na serveru či dodáním chybějící položky.
🔒 Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
- Při zpracování objednávek prostřednictvím Tip4Serv získáváme přístup k údajům nezbytným pro plnění smlouvy (např. e-mail, herní jméno, Steam ID, Discord ID, údaje o zakoupeném balíčku). Tyto údaje používáme výhradně k doručení obsahu do hry a k řešení případných reklamací. Údaje neposkytujeme třetím stranám.
- Zpracování plateb a platebních údajů zajišťuje platební brána Stripe a platforma Tip4Serv v souladu s jejich vlastními podmínkami ochrany osobních údajů.